Une histoire de guitare et d'avion
Toute présentation, à la base, devrait reposer sur une histoire. La majorité des spécialistes en présentation le confirmeront. Qu'il s'agisse de Carmine Gallo, de Garr Reynolds ou de Nancy Duarte, l'histoire est centrale à la présentation afin de créer une émotion qui servira de pont entre le présentateur et l'auditoire. Cette vidéo, racontant les problèmes de service à la clientèle de la compagnie aérienne United, montre encore une fois la supériorité d'une histoire bien racontée.
En effet, au lieu de se plaindre de United par une lettre virulente expliquant en détail les faits, les musiciens ont préféré écrire une chanson racontant comment United a endommagé leurs guitares lors d'une escale à Chicago et de quelle manière ils ont été traités en tentant d'obtenir justice auprès de l'entreprise fautive.
La vidéo fait présentement le tour de la planète, et leur histoire fera davantage parler que toutes les publicités que United pourra se payer d'ici la prochaine année.Comme quoi une bonne histoire vaut bien plus que la meilleure argumentation...
